Usimamizi wa Hoteli wa Kizazi Kijacho: Kuinua Uzoefu wa Wageni kwa PMS ya Kisasa
Mgeni anafika hotelini kwako baada ya safari ya saa 14. Anapata foleni ya watu wanane kwenye mapokezi. Mhudumu anahangaika kutafuta jina lake kwenye makaratasi, anampa fomu ya kujaza kwa mkono, na kwenda kutafuta funguo. Mgeni anaingia chumbani akiwa amechoka na kukasirika.
Usiku huo, anaandika review ya nyota 3 kwenye TripAdvisor akilalamika kuhusu "check-in yenye machafuko." Review hiyo itasababisha wateja wengi wapya wasije hotelini kwako.
Gharama ya Mapokezi Mabaya
Check-in ndiyo inayoweka taswira ya kwanza ya hoteli yako. Check-in ya haraka na ya kirafiki inaweza kumfanya mteja afurahie hata kama chumba ni cha kawaida.
Mfumo wa PMS unasaidia kurahisisha mchakato huu kwa:
- Kuweka taarifa zote za uhifadhi tayari na kupatikana kwa sekunde.
- Kupanga vyumba kabla ya wageni kufika.
- Kuratibu usafishaji wa vyumba (housekeeping) kwa wakati halisi.
- Kuingiza gharama za chakula na vinywaji moja kwa moja kwenye ankara ya chumba.
Kupambana na Hasara ya Tume (Commissions)
Mifumo kama Booking.com au Expedia inatoza tume ya 15% hadi 25% kwa kila booking. Mfumo wa Inzora PMS unakuja na direct booking engine kwenye tovuti yako ili wateja wajiandikishe wenyewe na uhifadhi 100% ya faida yako.
Pia, mfumo unazuia overbooking kwa kusawazisha vyumba kwenye mifumo yote ya mtandaoni ndani ya sekunde 30.
Mabadiliko katika Uendeshaji wa Kila Siku
Ukiwa na Inzora Business Suite:
- Wafanyakazi wa usafishaji wanapata SMS kwenye simu zao mteja anapoondoka ili kusafisha chumba mara moja.
- Ripoti ya ukaguzi wa usiku (night audit) inajifunga yenyewe na kutuma ripoti kwa meneja.
- Hoteli zote zinazotumia mfumo wetu zinapunguza kazi za mkono kwa saa 15 hadi 20 kila wiki.
